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貴州電力：責(zé)任文化打造和諧電網(wǎng)

2006年11月19日的北京人民大會堂，正在隆重表彰“2006年國內(nèi)企業(yè)文化優(yōu)良獎”獲獎單位。貴州電網(wǎng)公司黨組王和捧得了獎牌。這是對貴州電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)的充分肯定。近年來，貴州電網(wǎng)公司結(jié)合自身特點，在深入推行南方電網(wǎng)公司企業(yè)文化的同時，聯(lián)系改革發(fā)展穩(wěn)定的現(xiàn)實，站在西電東送戰(zhàn)略發(fā)展的高度，以“主動承擔(dān)社會責(zé)任”的核心價值觀為主線，以生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、**等一體化管理系統(tǒng)為平臺，通過“責(zé)任文化”的塑造，豐富、充實、輻射出執(zhí)行力文化、**文化、服務(wù)文化等子文化系統(tǒng)，建立起以“主動承擔(dān)社會責(zé)任”為核心內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)體系，為改革和發(fā)展提供了強(qiáng)有力的精神動力和思想保證，推動企業(yè)持續(xù)向前發(fā)展。

　　企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)

　　執(zhí)行力文化：主要內(nèi)容是以“想盡辦法去完成每一項任務(wù)”的企業(yè)精神、“忠誠、敬業(yè)、責(zé)任、服從”的行為理念，營造管理文化氛圍。讓員工恪盡職守，不推諉、不扯皮，超前思考，積極主動承擔(dān)社會責(zé)任，圍繞目標(biāo)完成工作任務(wù)，使員工堅信“辦法總比困難多”。**文化：公司把“電網(wǎng)**、員工**是公司生存發(fā)展生命線”作為**生產(chǎn)的核心價值觀，強(qiáng)化“一切事故都可以預(yù)防”的**理念，并將其融入到整個公司管理實踐中，滲透到企業(yè)每位員工的工作、生活中，努力實現(xiàn)“管理零失誤、行為零違章、設(shè)備零缺陷、**零事故”，營造良好的**文化氛圍，將剛性的制度管理與人文關(guān)懷有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)**生產(chǎn)從外控到內(nèi)控的轉(zhuǎn)化，以文化的力量為公司**生產(chǎn)提供有力保障。服務(wù)文化：基于對公司“服務(wù)型”企業(yè)的定位，切實把服務(wù)作為電網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)來經(jīng)營，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，樹立“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念，堅持“上等、方便、規(guī)范、快捷”的服務(wù)方針。編制了《服務(wù)文化建設(shè)大綱》、《服務(wù)文化建設(shè)評價標(biāo)準(zhǔn)體系》等標(biāo)準(zhǔn)制度，通過開展“誠信經(jīng)營、文明服務(wù)”示范樣板工程創(chuàng)建活動和“服務(wù)文化專題辯論賽”、“供電職工服務(wù)行為規(guī)范演示大賽”、“客戶服務(wù)文化訓(xùn)練營”等活動載體，實施“萬家燈火，南網(wǎng)情深”品牌服務(wù)戰(zhàn)略。完善服務(wù)手段、提高服務(wù)水平，建立和完善反應(yīng)敏捷的服務(wù)機(jī)制和服務(wù)流程。在服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)和“三農(nóng)”工作中，響亮提出“用心點亮苗鄉(xiāng)侗寨”的服務(wù)理念，為加快新農(nóng)村建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

　　企業(yè)文化建設(shè)成效

　　貴州電網(wǎng)公司的企業(yè)文化，是南方電網(wǎng)公司大政方針的文化定位，是公司黨組治企方略在文化層面的高度概括，其系列理念已被廣大員工認(rèn)同和共同遵守，融入了**生產(chǎn)、經(jīng)營管理各領(lǐng)域。核心價值觀推動企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。貴州電網(wǎng)公司主動承擔(dān)社會責(zé)任，堅持把電網(wǎng)發(fā)展納入南方電網(wǎng)公司和貴州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大局去規(guī)劃，加快電網(wǎng)建設(shè)，加大**生產(chǎn)規(guī)范管理力度，鞏固和開拓電力市場，努力提高公司管理水平和層次，加大科技進(jìn)步的投入，提高駕馭大電網(wǎng)的能力，取得了顯著的成效：———投資168.2億元的貴州主網(wǎng)建設(shè)取得了輝煌的成就，貴州電網(wǎng)形成了500千伏的“日”字型主干環(huán)網(wǎng)，使貴州電網(wǎng)更加**可靠，同時建成黔電送粵“兩交一直”通道，為確保省內(nèi)用電和“西電東送”及向周邊省區(qū)供電提供了**穩(wěn)定的輸電通道，自動發(fā)電控制(AGC)項目成果處于國內(nèi)**水平，貴州電網(wǎng)建設(shè)取得了歷史性突破。———從2000年到2006年，售電量連續(xù)取得兩位數(shù)的高速增長，從254.2億千瓦時增加到751億千瓦時，主營業(yè)務(wù)收入從67.4億元增加到262億元，至2006年底，公司資產(chǎn)總額282億元，經(jīng)營成果豐碩。———投資3000萬元建設(shè)了覆蓋全省10個地區(qū)供電局和部分縣局的“95598”客戶呼叫系統(tǒng)，使客戶享受到“報、裝、修”一條龍服務(wù)。截至2007年1月22日，“95598”共為客戶服務(wù)7677209次，滿意率達(dá)99.91%。各基層還結(jié)合實際，深化“服務(wù)永無止境”的理念，開展“用心點亮苗鄉(xiāng)侗寨”、“**黨員流動營業(yè)廳”、“**黨員服務(wù)隊”、“青年志愿者青春光明行”、“電力社區(qū)服務(wù)站”特色服務(wù)活動，**升級上等服務(wù)，50%的地區(qū)級供電企業(yè)被中央文明委授予“國內(nèi)文明單位”、“國內(nèi)創(chuàng)建精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”。企業(yè)管理**升級。貴州電網(wǎng)公司把各種理念滲透到企業(yè)管理實踐和制度建設(shè)過程中，用文化的力量推動企業(yè)不斷進(jìn)行管理**、制度**，實現(xiàn)企業(yè)管理的**升級。貴州電網(wǎng)公司把“以績效為導(dǎo)向，實現(xiàn)管理到位”作為核心管理理念，**實施精細(xì)化管理，把“嚴(yán)、勤、細(xì)、實”的工作作風(fēng)貫穿到企業(yè)管理各個環(huán)節(jié)中，引入“三標(biāo)一體”、現(xiàn)代**管理體系、**預(yù)算管理、集團(tuán)賬戶管理等先進(jìn)管理方法，優(yōu)化生產(chǎn)管理流程、調(diào)度運行管理流程、電網(wǎng)建設(shè)流程，經(jīng)營管理流程、招投標(biāo)管理流程，建立統(tǒng)一的信息資源管理系統(tǒng)。按照“強(qiáng)本、**、**”的發(fā)展思路，建立健全制度標(biāo)準(zhǔn)體系，使企業(yè)各項管理活動在規(guī)范的制度體系下，遵循共同的原則，使復(fù)雜的管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化，常規(guī)工作程序化，完善了內(nèi)控體系建設(shè)，做到一切可操作、可控制，產(chǎn)生了巨大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，公司的信譽(yù)和實力進(jìn)一步提升，駕馭大電網(wǎng)的能力得到提高。貴州電網(wǎng)公司的規(guī)范化管理得到南方電網(wǎng)公司的肯定。企業(yè)美譽(yù)度不斷提升。貴州電網(wǎng)公司利用公司媒體傳播“同心結(jié)南網(wǎng)”、“感觸南網(wǎng)現(xiàn)象”，選擇了“一體化”的企業(yè)文化整合模式，用“同心”作為貴州電網(wǎng)人的共同愿景，追求文化的認(rèn)同、價值觀的認(rèn)同和企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同，*大限度地增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。近年來，貴州電網(wǎng)公司“主動承擔(dān)社會責(zé)任”，把“西電東送任務(wù)的完成和保障貴州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的用電需求”作為**責(zé)任，取得了顯著的成績。2005年，貴州省政府下發(fā)《省人民政府關(guān)于通報表揚貴州電網(wǎng)公司的決定》，贊揚公司在電網(wǎng)負(fù)荷屢**高、生產(chǎn)建設(shè)任務(wù)十分繁重的情況下，克服重重困難，為貴州電網(wǎng)的**穩(wěn)定運行、為西電東送戰(zhàn)略的順利實施和全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。貴州電網(wǎng)公司在2000年、2006年五年之內(nèi)兩次榮獲“國內(nèi)五一勞動獎狀”稱號。（陶新平）

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